Aviso de privacidad

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Laboratorio Mundo Animal CEDIVET VETERINARIO DE REFERENCIA (en adelante denominadas como “Laboratorio Mundo Animal CEDIVET”), con domicilio legal para oír y recibir todo tipo de notificación relacionada con el presente en el ubicado en la Avenida Ignacio Hernández 81 B con Gómez Farias, Boulevard Morelos, CP 83150, Hermosillo, estado Sonora, será el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LEY), Laboratorio Mundo Animal CEDIVET está comprometida en manejar los datos personales que Usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad previstos en la LEY y conforme al presente Aviso de Privacidad.

2.- DATOS PERSONALES RECABADOS.

Laboratorio Mundo Animal CEDIVET podrá recabar de Usted los siguientes datos personales: 

1. Datos personales: datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos personales de ubicación, datos demográficos; incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios, datos fiscales, productos y servicios que le ofrecemos e información que Usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información. 

3.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES RECABADOS.

Los datos personales que Laboratorio Mundo Animal CEDIVET recabe de Usted serán utilizados para las siguientes finalidades: 

Finalidades primarias:

Los datos personales que Laboratorio Mundo Animal  CEDIVET recaba de Usted a través de sus sucursales, medios electrónicos, correo electrónico, centro telefónico de Atención al Cliente, Departamento de Cobranza, chats en aplicaciones electrónicas, formularios en la página de internet, redes sociales, entrevistas de trabajo o cualquier otro medio, tienen como propósito cumplir con las obligaciones comerciales, mercantiles o laborales que existan entre Usted y Laboratorio Mundo Animal CEDIVET. Laboratorio Mundo Animal  CEDIVET requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en su base de datos de usuarios, pacientes, candidatos, clientes, proveedores o trabajadores, para registrarlo en sus sucursales, para brindarle el servicio de laboratorio de análisis clínicos y estudios de gabinete e imagenología, su interpretación, entrega y envío de resultados, para elaborar perfiles de usuarios o pacientes y el documento de consentimiento informado, para brindarle el servicio de laboratorio a domicilio, para darle acceso al portal que tiene Laboratorio Mundo Animal  CEDIVET para que sus usuarios, pacientes o clientes puedan consultar los resultados de las pruebas de laboratorio de análisis clínicos y de los estudios de gabinete e imagenología realizados, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Mundo Animal CEDIVET, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio CEDIVET Mundo Animal, para realizar el proceso de reclutamiento, evaluación y/o selección de personal; así como para cumplir las obligaciones derivadas de la adquisición de sus productos y/o servicios contratados y sus relaciones contractuales, comerciales, laborales o de cualquier otra índole jurídica existente. Laboratorio Mundo Animal CEDIVET utilizará sus datos personales para fines administrativos o judiciales para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende Laboratorio Mundo Animal CEDIVET y para cumplir con cualquier obligación legal, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad administrativa o judicial. En términos del artículo 10, fracción IV de la LEY no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales. 

Finalidades secundarias:

De manera adicional, Laboratorio Mundo Animal CEDIVET podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: 

1. Para contactarlo por teléfono, mensajes instantáneos, redes sociales o a través de correo electrónico y/o cualquier medio electrónico en relación con comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de los servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos) de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET. 
2. Envío de información sobre servicios y/o productos de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET. 
3. Envío de invitaciones a eventos. 
4. Para realizar investigaciones de mercado, informes estadísticos, estudios de marketing y perfiles de prospectos.
5.  Para realizar evaluaciones y encuestas en relación con la prestación de servicio por parte de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de realizar el procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad.

4.- TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Laboratorio Mundo Animal CEDIVET dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines: Empresas del grupo al que pertenece Laboratorio Mundo Animal CEDIVET: Con la finalidad de poder atender y canalizar al área correspondiente su solicitud de información o de compra en relación con los servicios y/o productos de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET. Empresas que presten servicios a Laboratorio Mundo Animal CEDIVET: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Laboratorio CEDIVET Mundo Animal servicios requeridos para la prestación de los servicios y/o productos de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET y para canalizar la solicitud de información o trámite de compra que se requiera a Laboratorio Mundo Animal CEDIVET. A los asesores externos de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET: Con la finalidad de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la solicitud de información realizada a través de la página de internet o derivado de la relación jurídica que existe con Laboratorio Mundo Animal CEDIVET por compra de servicios y/o productos de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET a través de internet. En los casos legalmente previstos: Laboratorio Mundo Animal CEDIVET solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes. El envío que Usted realice de sus datos personales a través de la página de internet de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET se entenderá como su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

5.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted deberá enviar un correo electrónico a la cuenta de correo contacto@laboratoriocedivet.com con atención al Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales, la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la cual deberá contener y acompañar lo siguiente: I. El nombre del titular, domicilio y cuenta de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud; II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Una vez recibida su solicitud, si la información que Usted nos proporcionó a través de su solicitud es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, el Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su solicitud. En su caso, Laboratorio Mundo Animal CEDIVET le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que el Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la solicitud no ha sido presentada y Laboratorio Mundo Animal CEDIVET no tendrá obligación de dar trámite a la misma. El Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su solicitud o desde la fecha en que Usted dio cumplimiento al requerimiento de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la Solicitud. En caso de que su solicitud sea procedente, el Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la solicitud. En caso de que la solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, Laboratorio Mundo Animal CEDIVET pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección  de correo electrónico que Usted haya especificado en la solicitud, o bien, Laboratorio Mundo Animal CEDIVET pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET indicado en el presente Aviso de Privacidad. En los supuestos permitidos por la LEY, el Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la solicitud. Si la negativa es parcial, el Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan. 4 El Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.

6.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior por lo que Usted deberá solicitar y presentar su solicitud mediante correo electrónico con atención al Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET especificando la Revocación de Consentimiento.

7.- LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Con objeto de que Usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, Laboratorio Mundo Animal CEDIVET le ofrece los siguientes medios: 

1. Su registro en el “Listado de protección”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para más información comunicarse al Departamento de Calidad y Protección de Datos Personales de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET. 
2. Su inscripción en el Registro Público para evitar publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, Usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con esta dependencia.

8.- CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.

Laboratorio Mundo Animal CEDIVET podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas, por lo que nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad mediante nuestra página de internet www.laboratoriocedivet.com ,  haciendo dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar.

9.- INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI).

Si Usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LEY, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información le sugerimos visitar su página oficial de internet www.inai.org.mx. El envío que Usted realice de sus datos personales a través de la página de internet de Laboratorio Mundo Animal CEDIVET o cualquier otro medio se entenderá como su consentimiento expreso para que sus datos personales sean tratados y transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.